Ob Frage zum Monitoring, Wartungstermin oder eine echte Störung: hier erreichen Sie unser Service-Team direkt. Als Bestandskunde haben Sie eine persönliche Ansprechperson, die Sie und Ihre Anlage kennt.
Anlage zeigt einen Fehler oder produziert keinen Strom mehr? So reagieren wir am schnellsten.
Jährlicher Check für PV, Speicher, Wärmepumpe. Hält Garantie und Leistung stabil.
Direktzugänge zu den Portalen von Fronius, GoodWe, BYD, Vaillant und Co.
Speicher dazu? Wallbox? Wärmepumpe ergänzen? Wir rechnen es für Sie durch.
Hartnäckige Verschmutzung, Moos, Pollen? Wir bringen Ertrag zurück.
Defekter Wechselrichter oder Speichermodul? Wir wickeln den Herstelleraustausch ab.
Bei akuten Problemen – z. B. Wärmepumpe heizt nicht, Wechselrichter aus, Rauch- oder Brandgeruch – rufen Sie uns direkt an. Bitte halten Sie Ihre Kundennummer und Anlagendaten bereit.
Wir betreuen Anlagen, die wir selbst installiert haben – und auf Wunsch auch Anlagen anderer Anbieter, sofern wir die Komponenten fachgerecht übernehmen können.
Einmal im Jahr einen kompletten Check – verlängert die Lebensdauer und ist oft Voraussetzung für Herstellergarantie und Versicherung.
Fehlermeldung in der App, kein Ertrag, Wärmepumpe im Fehlerzustand? Wir analysieren und helfen – meist schon aus der Ferne.
In der Regel reicht Regenwasser – aber bei Pollen, Vogelkot, Moos oder Baumnähe kann eine professionelle Reinigung 5–10 % Mehrertrag bringen.
Ihre Familie wächst, das E-Auto kommt, die Wärmepumpe rückt näher – wir integrieren neue Komponenten passgenau in Ihr bestehendes System.
Wenn ein Bauteil in der Garantiezeit defekt ist, übernehmen wir den Austausch mit dem Hersteller – Sie müssen weder telefonieren noch Formulare ausfüllen.
Anlagenpass, Abnahmeprotokoll, Prüfberichte, Rechnung, Wartungshistorie – alles auf Anfrage digital zum Download.
Haus verkauft oder gezogen? Wir helfen bei der Ummeldung, dem Garantieübertrag und – wenn gewünscht – beim fachgerechten Abbau.
Noch keine 20-Jahres-Garantieversicherung? Wir prüfen die Voraussetzungen und vermitteln bei Bedarf eine passende Police.
Jede Anlage liefert Ihnen Daten in Echtzeit – via App oder Web-Portal des jeweiligen Herstellers. Ihre Zugänge haben Sie bei der Inbetriebnahme erhalten; neue Zugangsdaten bekommen Sie auf Anfrage.
Zugangsdaten verloren? Schreiben Sie uns – wir setzen Ihr Passwort zurück und erneuern auf Wunsch die Verknüpfung zum Portal.
Per Telefon, E-Mail oder Support-Formular. Wir nehmen Ihre Angaben (Anlagen-ID, Fehlermeldung, Kontaktweg) auf und bestätigen den Eingang.
Sofern möglich schauen wir direkt per Hersteller-Portal auf Ihre Anlage. Viele Fehler lassen sich ohne Hausbesuch klären.
Wir melden uns spätestens innerhalb von 24 h werktags zurück – mit Einschätzung, Zeithorizont und nächstem Schritt.
Bei Bedarf kommen wir vor Ort. Bei Defekten in der Garantiezeit wickeln wir den Austausch direkt mit dem Hersteller ab.
Sie erhalten ein Protokoll über die durchgeführten Arbeiten – wichtig für Garantie, Versicherung und Weiterverkauf.
Wir melden uns innerhalb von 24 h werktags zurück.
Wir betreuen auf Wunsch auch Anlagen, die Sie bei anderen Anbietern haben – sofern wir technisch sinnvoll einspringen können.
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